Informații generale

Raus (raus.ro) – este denumirea comercială a Pop Raveca Întreprindere Individuală, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Târgu Mureș, str. Evreilor Martiri nr. 31 A, et.4, ap. 13, Jud. Mureș, având număr de ordine în Registrul Comerțului sub nr. F26/497/02.04.2009 și cod fiscal 25388677.

Navigarea pe site-ul raus.ro, urmată de o Comandă echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă a Termenilor de mai jos de către orice Client.

Raus.ro iși rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment conținutul acestui website și a Termenilor și conditiilor de folosire fără niciun fel de notificare prealabilă.

În caz de divergență sau neînțelegeri între raus.ro și Client, se vor aplica Termenii și condițiile valabile în momentul Comenzii.

Acest site este protejat prin dreptul la copyright. Orice material care îl copiați, descărcați, tipăriți poate fi folosit exclusiv pentru uz personal, necomercial cu condiția de a nu modifica sau sterge o eventuală notă privind dreptul la copyright, marca sau proprietate intelectuală.

Acest site este administrat de către echipa raus.ro din locație și de pe sisteme informatice proprii. Echipa raus.ro nu are obligația de a asigura funcționalitatea și disponibilitatea accesării acestui site din orice altă locație. Ne străduim să facem acest lucru din dorința de a performa în activitatea întreprinsă.

Persoanele ca accesează acest site o fac pe proprie răspundere și se supun condițiilor impuse de legile în vigoare.

Realizarea comenzii

1. Poți să folosesti filtrele de culoare și poți sorta produsele după preț. Dacă ești în căutarea unui produs anume poți folosi motorul de căutare din meniul principal al paginii.
2. După ce ai găsit produsul preferat selectează-l și apasă butonul „Adaugă în coș” . Nu aștepta prea mult pentru că produsele pot dispărea rapid din stoc.
3. Completează datele de facturare, livrare și datele necesare prezente pe pagina „Trimite Comanda”.
4. Alege modalitatea de plată – Ramburs / Card.
5. Confirmă acceptarea termenilor și conditiilor de pe website (bifeaza „ Am citit si sunt de acord cu termeni si conditii sitului web” si apasă butonul „Comandă produsul”.
6. În cazul în care ai achiziționat produsul cu plata cu cardul, vei fi redirecționat către sistemul de plata online Netopia.
7. După finalizarea plății noi pregătim produsul și îl trimitem la adresa menționată de ține.
8. Nu e necesar să ai cont pe site-ul RAUS.ro dar te va ajuta salvând datele și vei putea face comenzi mult mai ușor în viitor.
9. Verifică-ți e-mailul pentru confirmarea comenzii. Dacă ai întrebări nu ezita să ne contactezi la numerele de telefon afișate pe site.
10. Poți să comanzi și prin telefon la numarul afișat pe site: 0754 055 150

Modalități de plată

Ramburs: plata se face direct către agentul firmei de curierat la livrarea coletului,

Online prin card bancar: Plata se face la finalizarea comenzii prin card bancar prin serviciul de plata Netopia.

Securitatea comenzi

Securitatea cumpărăturilor online este esențială pentru RAUS. Toate tranzacțiile sunt efectuate prin sisteme de plata securizate asigurate de Netopia.

Livrarea produselor

Termenele de livrare și taxele depind de tipul de livrare. Livrarea se face prin serviciu de curierat. Dacă ești din Târgu Mureș poți ridica produsele direct de la magazinul Raus, în termen de 5 zile; de asemenea pentru comenzi de peste 150 lei ți le livrăm noi acasă.

Durata livrării cu curierat, pentru comenzile plasate de luni până vineri înainte de ora 12 PM (CET) este de 2 zile lucrătoare. în cazul în care comenzile sunt plasate după ora 12 PM (CET), în weekenduri sau sărbători legale, livrarea va întârzia o zi.

Comenzile efectuate în Uniunea Europeană vor fi trimise cu Poștă Română.

Pentru cumpărături peste 150 lei, transportul este gratuit.

În timpul perioadelor de reduceri și promoții, termenul de livrare poate fi mai lung decât în mod normal.

Garanția produselor

Produsele pe care le comercializam sunt produse din aliaje metalice , fibre naturale sau sintetice. Pentru îngrijirea lor e nevoie să respecți indicațiile de pe eticheta produsului.

Dacă din întâmplare ți-am expediat un articol neconform te rugăm să urmărești pașii de la Returnarea produselor.

Preț și cupoane

Prețurile sunt afișate pe site în dreptul fiecărui produs. În cazul reducerilor este afișat prețul nou redus, precum și cel inițial.

Returnarea produselor și returnarea banilor

Produsul cumpărat poate fi returnat în termen de 30 zile de la data primirii acestuia. Dacă nu ești mulțumit de produsul comandat te rugăm să parcurgi următorii pași pentru a returna articolele către RAUS.ro:

1. Introdu produsul/produsele pe care dorești să le returnezi, împreună cu Formularul de retur, în pungă/cutia în care a ajuns comanda ta. Te rugăm să reții că Formularul de retur trebuie completat și trimis împreună cu bunurile.
2. Vom returna doar contravaloarea produselor care sunt returnate în aceeași stare în care au fost trimise.
3. Trimite coletul către adresa: Raus, str Bolyai, nr. 3/6B. Loc. Târgu Mureș, Jud. Mureș. Cod: 540064
4. Te rugăm să retrimiti coletul prin curier. RAUS va suportă plata returului doar pentru comenzi mai mari de 150 lei.
5. După primirea coletului și verificarea stării produsului, și după o discuție telefonică, dacă e nevoie, îți rambursam contravaloarea produsului în termen de 3-5 zile lucrătoare.

Rambursarea contravalorii produselor se poate face astfel:

– schimbi produsul. Dacă vrei să schimbi articolul cu alt model sau culoare, trebuie să returnezi produsul și să plasezi altă comandă.

– doreșți să cheltui contravaloarea produsului cu ocazia altei comenzi. Primesti un cod de voucher pe email după verificarea returului. Codul va trebui să insoțească următoarea comandă. Scrie-ne pe info@raus.ro sau contactează-ne la tel 0754 055 150

– doreșți să îți virăm contravaloarea produsului în contul tău bancar

Dacă ai plătit prin ramburs pentru a-ți returna suma avem nevoie de datele tale bancare . Ne poți furniza datele tale în Formularul de retur. După primirea acestor informații, vom procesa rambursarea.

Dacă ai primit un produs defect sau greșit și vrei să-l returnezi, după ce am inspectat starea produselor, îți vom rambursa contravaloarea produselor returnate, costul transportului și al returului.

Anularea unei comenzi

Dacă te răzgândești poti anula comanda telefonic la nr 0754 055 150 sau în scris la info@raus.ro

Pentru a evita procesarea și expedierea, te rugăm să anulezi comandă în maximum 24 de ore de la data plasării acesteia.

Drepturi de autor

Conținutul site-ului Raus.ro: imagini, texte, elemente de grafică web, script-uri, software, video-uri, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate sunt integral proprietatea Pop Raveca Întreprindere Individuală și a furnizorilor săi și este apărat de Legea privind drepturile de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul Pop Raveca Întreprindere Individuală a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. raus.ro și logo-urile raus.ro aparțin Pop Raveca Întreprindere Individuală.

Pop Raveca Întreprindere Individuală nu dă dreptul folosirii materialelor prezente pe www.raus.ro în scop comercial.

Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site sau vreu drept de proprietate intelectuală/industrială asupra produselor și/sau serviciilor comandate de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

Nu este permis să transmiteți în favoarea unei terțe persoane userul și parola dvs de acces pe site-ul Raus.

Utilizarea siteului

Raus.ro poate adauga, elimina părți, repoziționa, reconfigura sau modifica acest site în orice moment. Materialele din acest site sunt puse la dispoziție fără nici un fel de garanții sau obligații.

Raus.ro nu răspunde de utilizarea sau de rezultatul utilizării acestora, de corectitudinea, acuratețea sau siguranța lor. De asemenea nu răspundem și nu oferim nici un fel de garanții cu privire la funcționarea neîntreruptă și fără inconveniente a funcțiilor conținute de acest sistem sau că serverul care găzduiește acest site nu conține viruși sau alte componente vătămătoare. Va asumați riscul și eventualele costuri de depanare.

Sub nici o formă raus.ro nu va fi responsabil de nici o problema sau posibilă pagubă survenită din utilizarea incorectă sau incapacitatea de utilizare a acestui site. Deasemenea, în nici o circumstanță, Raus.ro nu este obligat și nu răspunde pt pierderile, pagubele sau acțiunile care depășesc suma care ați plătit-o către noi pentru produsele comandate de pe acest site și care v-au fost livrate.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Informatiile privind politica de confidențialitate se regăsesc aici (link caracter personal).

Folosirea cookie-urilor

Informațiile privind utilizarea cookie-urilor pentru acest website se regăsesc aici (link cookie)

Forța majoră

Nici una dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 10 (zece) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

Contactează-ne

1. Ai întrebări sau nelămuriri? Scrie-ne și-ți vom răspunde în cel mai scurt timp posibil: info@raus.ro
2. Ne poți suna la 0754 055 150 . Orele de asistență telefonică sunt de luni până vineri, 10:00 – 20.00
3. Dacă preferi, ne găseșți la adresa:

RAUS

Str. Bolyai nr 3/6B

Târgu Mureș

jud. Mureș

Descarca formularul de retur de aici.